JUNKを始めとする一部のwavesトークンが取引できない状況について

投稿者: junk_admin 投稿日:

7月末~8月頭にかけて

「今、JUNKの取引できますか?」
「板が消滅したんだけどなんで?」

という連絡をいろんな方から受け取り、私自身も上記の様なバグ?を確認できたので、8月頭からwaves運営とやり取りをし問題を解決してもらうように努めました。

今回どのような不具合が発生して、どうやってやり取りしたら解決してもらったかを簡単にまとめましたので、wavesでトークンを発行している方の参考になればと思います。

アカウントによって取引ができない状況が発生

computer_kurayami

私が不具合を確認したのは確か7月末。wavesDEXで、Akechi Coinを購入しようとした時に、ずっとエラーが表示されて購入できなかったので

「あれ?なんでだろ?バグかな??」

って軽く考えていました。

なんで軽く考えていたかというと、wavesのサポートチームの対応はとても早く、何か不具合があってもすぐに直っていたからです。

この時も「すぐに直るだろ」と思っていたのですが、しばらく改善されず、同じように取引できなかった人がwavesのサポートに連絡をしたところ、

現在アカウントによって取引できないものがある。どうしても急ぎで取引する必要があるなら、新規でウォレットを取得しなおして、資産をそちらに移動して取引してくれ

という内容だったらしいです。

しかし、取引できない不具合が一向に改善されない為、トークン側にも問題があるのかも?と思い、運営サポートにコンタクトを取ってみることにしました。

取引ができない為、出来高が激減。JUNKの投げ売りも始まる。

取引できない不具合が一向に直らない為か、JUNKの出来高が激減してしまい、また、取引時にエラーが表示されるため、waves自体に不信感を感じた方の投げ売りなのか、JUNKの価格も大幅に下落してしまいました。

価格自体はそこまで重要視してなかったんですが、ホルダーが取引出来ない状況が続くのは非常にまずいと感じたので、私の方で確認できてた内容をまとめてwavesサポートに連絡することにしました。

8月頭までに私が確認していた不具合
  • 板が自動消滅(特に売り板)
  • アカウントによっては取引及び板を出すことが不可能
  • 検索にJUNKが引っかからない
  • アプリケーションでの取引が不可能
  • アプリケーションでも検索にJUNKが引っかからない

1回目の問い合わせ

yuking
私が発行したトークン「JUNK」はspamフォルダに保存されてるの? 検索しても表示されないし、不具合が多いからアクティブな状態にもどりたいんだけど、どうしたらいい?JUNKがスパムと判断される基準は何? 一応、Asset IDとName伝えますけど。
Support
こんにちは。 あなたの要求に関する情報を管理者に渡しましたので、ちょっと待ってくださいね。
yuking
ありがとう。じゃ、ちょっと待ってるね。

上記やり取りの後、3日くらいした後でwavesサポートの自分の発行したチケットを見に行くと『Planned』のまま一向にステータスの変更なし。以前は1日あれば問題解決していたので、もしかしてうまく伝わっていなかったのかな?と思い、再度問い合わせ。

2回目の問い合わせ

yuking
まだ「JUNK」が検索にひっかかってこないんだけど、今どういう状況なの?スパムには入ってないから大丈夫だとは思ってるんだけど……。一応、先日Asset IDとNameは伝えましたよね?
Support
こんにちは。スクリーンショットでわかると思うんだけど、あなたや他のユーザーに関しても、wavesDEXで検索かければJUNKでてくるよ。

ついてたスクリーンショットが こちら↓

junk_transaction_problem_001

その後、数日間wavesDEXでチェックしていましたが、PCでの検索は問題なくできていたし、PCだと取引できるようになったとちらほら連絡をいただきました。
また、ちょうど同じタイミングで、板も問題なく建てられ、板の自動消滅もなくなりました。

アプリ側の不具合が直らない

wavesDEXで普通に取引できるようになってたんで問題解決したなという認識でいたんですが、一部の方から

「アプリ使ってJUNKの取引してるんだけど、いつになったら取引できるようになるの?」

と連絡がきた為、改めてwavesサポートへ連絡。

3回目の問い合わせ

yuking
私が発行したトークン「JUNK」なんだけど、wavesDEXでは検索されるけどアプリ側ではまだ表示されないんだよね。これはアプリケーション側のバグ?あと修正されるの?一応キャプチャつけるね。
junk_transaction_problem_002
Support
こんにちは。 Junk / Wavesマーケットを追加する必要があるよ。やり方書いたヘルプページ教えるから、そこで確認してね。
yuking
ありがとう。でもそのやり方でもJUNKが追加できないから困ってるんだ。そちらでも確認してくれる?
yuking
Amount Asset ID:6wi5hNianswmWsfWMT9gb5k8f6TtUAXWVZCAu8wpU1py( JUNKのAsset ID ) Price Asset ID: WAVES
yuking
これであってるよね?
Support
オッケー。開発者にエラーを報告します。ご迷惑をおかけしてごめんなさい。

3回も同じような問い合わせをしたので、さすがにエラーだと判断したのか、それともめんどくさいなと思ったのか、サポートからの返事は『開発者にエラーを報告するわ』という簡単なものでした。

3日後、JUNK / BTC は追加されていましたが、JUNK / WAVES に関しては追加されていなかったので、再度サポートに連絡。

4回目の問い合わせ

yuking
いつも迅速なお返事ありがとう。でもね、再三伝えてる「JUNK」なんだけど、スマートフォンのアプリケーションで検索しても「JUNK / WAVES」は検索されないし、追加もできないの。まだバグ対応中なの?念のためキャプチャつけるけど、やり方あってる?
junk_transaction_problem_003
Support
こんにちは。 それね、それは既知のバグなんですよ。取引はアプリじゃなくて、オンラインのWaves wallet使ってね。

え?既知のバグ!?
そんなん知らんぞ?アナウンスしてた?

その返事の後、チケットのステータスが「Fixed」に切り替えられ、やり取りが終了してしまいました。
今現在ではアプリ側の不具合は修正する余裕がないのかもしれません。

今後のJUNK取引について

半月以上にわたってwavesサポートとやり取りをさせてもらいましたが、現状、アプリからJUNKを購入できるのは一部の方に限られるようです。

基本、wavesDEXからJUNKの取引がメインとなるので、これまでのように気軽に取引が出来るようになるのはかなり先になると思います。

何かしら進捗があれば、こちらに追記&Twitterで報告したいと思います。

2018/8/28追記

ブログの記事にしてすぐにJUNK/WAVESのペアが復活したようです。

junk_transaction_problem_004

ただ、検索しても出てこないwavesトークンのペアはまだある様なので、「検索してもでてこないよ!」というトークン発行者は一度サポートに問い合わせをすることをおススメします。

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